Question 1

¿Cuánto tiempo tarda en *enviarse* mi orden?

Accepted Answer

El tiempo de espera es usualmente 1-6 días laborales en realizar y enviar su orden.

Entiendáse que esto podría variar dependiendo de la cantidad de órdenes previas a la suya, el tiempo de espera podría ser de hasta 2 semanas pero este podría extenderse de ocurrir algún atraso, ya sea por salud, problemas de electricidad, inclemencias del tiempo y/o cualquier otra situación fuera de mi alcance que me imposibilite trabajar la orden dentro del tiempo de espera designado. Debe tener en consideración qué hay más órdenes ANTES que la suya y todo es trabajado por una sola persona.

Question 2

¿Qué debo hacer si han pasado más de 30 días desde que ordené y no he recibido mi orden?

Accepted Answer

Si han pasado 30 días o más desde que realizó su orden y aún no la ha recibido es muy importante que sea notificado para verificar que está ocurriendo con la misma.

Siempre estoy dispuesta a ayudar a cada uno de mis clientes a recibir sus órdenes y es por esto que, dependiendo de la situación, se le podría ofrecer: reimpresión/reenvío sin costo adicional, crédito de la tienda, artículos adicionales, etc. En el mayor de los casos, devolución parcial.

Nota importante: Todos los casos son individuales por lo que son todos trabajados de maneras distintas y se le ofrece la o las soluciones que considere adecuadas para su caso en particular. El cliente no es quien escoge la solución a su situación. El cliente debe acogerse a las soluciones que se le están siendo brindadas por la propietaria del taller.

Question 3

Necesito mi orden para una fecha en específico, ¿se podrá?

Accepted Answer

De necesitar la orden para una fecha en específico, debe ordenar con al menos 2 semanas de anticipación y dejar saber para qué fecha específicamente necesita su orden.

Siempre trato de poder complacer a mis clientes lo más que pueda pero tenemos que tener en mente de que todo es trabajado por una sola persona y su orden debe ser enviada con un tiempo razonable para garantizar que llegue antes de la fecha requerida.

Nota adicional: Aunque se haya enviado la orden a tiempo, recuerde que no tengo ningún control sobre lo que ocurra con el correo.

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